Analytics

Flo mette a disposizione due strumenti di analisi:

• Business Analytics: l'andamento dell'attività, con utenti, prenotazioni e ricavi.
• Andamento del sito: visite e ricerche Google del sito, spiegate in modo semplice.

A questi si aggiunge la card Analytics configurate della Home, che collega agli strumenti ufficiali di Google.

Business Analytics

Apri Amministrazione > Business Analytics. La pagina è disponibile quando il modulo analytics è attivo e segue la visibilità del ruolo (Admin, SuperAdmin e Pro abilitati).

In alto trovi i KPI principali e i comandi:

• Utenti totali, Prenotazioni totali, Tasso di cancellazione, Ricavi stimati, DAU;
• Ultimo aggiornamento;
• il periodo di analisi: 1, 3, 6, 12, 24 o 36 mesi;
• Esporta CSV per scaricare i dati del periodo.

La pagina è organizzata in tre tab:

• Panoramica: i grafici Prenotazioni per giorno della settimana, Prenotazioni mensili, Registrazioni mensili e Ricavi per abbonamento.
• Utenti & Prenotazioni: analisi utenti (attivi, disabilitati, eliminati, Admin, Pro, utenti base, utenti con e senza prenotazioni, ingressi disponibili), analisi prenotazioni (attive, cancellate, media per utente), Top 5 Utenti e Dettaglio Attività.
• Ricavi & Piattaforma: ricavi per abbonamento e Metriche Piattaforma (attività, sedi, orari, chiusure, contenuti dinamici, newsletter).

Ricavi: acquisti legacy e commerce moderno

La sezione ricavi distingue due modelli:

• Ricavi acquisti legacy: gli acquisti del vecchio modello, riepilogati nella tabella Ricavi Abbonamenti (abbonamento, prezzo, acquisti, ricavo).
• Ricavi commerce moderni: gli ordini dei piani studio online, separati dagli acquisti legacy. Per il periodo vedi ordini, Ordini pagati, Ordini attivati, Pagamenti falliti, Ordini rimborsati, Ricavi lordi, Rimborsi, Ricavi netti e la tabella mensile.

Per i flussi di incasso vedi Pagamenti online e Abbonamenti.

KPI nella Home

Nella Home possono comparire card KPI dell'area Analytics: Visite sito, Nuovi clienti, Prenotazioni, Occupazione e Conversioni sito. Si attivano e si ordinano dalla configurazione della dashboard; vedi Dashboard e home.

La pagina Analytics in Impostazioni

In Impostazioni > Analytics, riservata ai SuperAdmin, resta disponibile una vista più operativa con contatori storici: Email Inviate, Login Totali, Prenotazioni Totali, Traduzioni Totali, Riepilogo per Categoria e l'elenco degli utenti con PWA installata (esportabile in CSV). I periodi vanno dall'Ultimo giorno all'Ultimo anno.

Andamento del sito

Apri Andamento del sito (route /dashboard/andamento-sito). La pagina è disponibile quando il modulo web analytics è attivo e segue la visibilità del ruolo (Admin, SuperAdmin e Pro abilitati).

I dati arrivano da Google Analytics 4 e Google Search Console e vengono sincronizzati ogni giorno. Puoi scegliere il periodo 7 giorni, 28 giorni o 90 giorni.

Cosa trovi nella pagina:

• un riepilogo in alto con il numero di visite e la variazione rispetto al periodo precedente;
• le card KPI: Visite, Utenti, Nuovi utenti, Pagine viste, Tasso di coinvolgimento, Durata media visita e Frequenza di abbandono, ognuna con una spiegazione in parole semplici;
• Visite nel tempo e Da dove arrivano i visitatori;
• Dispositivi usati e Visitatori nuovi e di ritorno;
• la sezione Ricerca su Google con Clic, Visualizzazioni, Tasso di clic e Posizione media, quando Search Console ha dati;
• Pagine più viste (con link alla pagina) e Ricerche principali su Google;
• Da quale Paese arrivano, Sorgenti di traffico e Azioni più frequenti;
• brevi frasi di orientamento, ad esempio "Le visite sono cresciute di…" oppure "Il …% dei visitatori è nuovo".

Stati particolari:

• Analisi del sito non ancora attiva: la configurazione non è completa. Gli Admin vedono il pulsante Configura ora, gli altri un messaggio informativo.
• Stiamo preparando i tuoi dati: il collegamento è attivo e lo storico è in fase di raccolta. Se l'ultima raccolta non è andata a buon fine, compare un avviso.
• Dati non disponibili: un messaggio dedicato segnala se mancano temporaneamente i dati di Google Analytics o di Search Console.
• Nessun dato per questo periodo: la pagina resta utilizzabile e puoi cambiare periodo.

Collegare Google Analytics e Search Console

La pagina Configurazione analisi sito (voce Configurazione analytics in Amministrazione, riservata agli Admin) permette di collegare le sorgenti:

• ID proprietà Google Analytics (GA4);
• Sito in Google Search Console;
• Tipo di attività;
• Attiva la raccolta dati;
• Salva, Verifica accesso e Risincronizza ora.

La verifica controlla l'accesso a Google Analytics e Search Console e segnala gli errori più comuni (accesso negato, proprietà o sito non trovati, troppe richieste).

Il collegamento tecnico sul server (account di servizio Flo) è gestito dall'operatore: se gli analytics non sono ancora collegati, chiedi al supporto Flo prima di inserire gli ID. Il supporto può anche fornirti l'indirizzo dell'account di servizio da autorizzare in Google Analytics e Search Console.

Card Analytics configurate

Nella Home può comparire la card Analytics configurate con i collegamenti Apri Google Search Console e Apri Google Analytics 4. La card non mostra dati dentro Flo: apre gli strumenti ufficiali di Google.

La card è disponibile solo se l'operatore ha abilitato il modulo degli analytics esterni per la configurazione. Se non la vedi e ti serve, chiedi al supporto Flo.