Google Business Profile
Cos'è
Il Profilo dell'attività su Google (Google Business Profile) è la scheda della tua azienda che può apparire su Google Search e su Google Maps: nome, categoria, indirizzo, orari, foto, recensioni, telefono e link al sito.
È gratuita e si gestisce con un account Google. Non è un sito web: è il modo in cui Google presenta la tua attività a chi la cerca o la cerca nelle vicinanze.
Perché conta
Per un'attività locale è un modo per rendere più complete le informazioni che le persone possono trovare:
- chi cerca un'attività o un servizio nella zona può trovare la scheda nei risultati locali e su Maps;
- orari, foto e recensioni aiutano a decidere se contattarti o passare;
- da Maps e dalla scheda partono chiamate, indicazioni stradali e visite al sito;
- le informazioni della scheda compaiono anche in altri prodotti Google.
Una scheda aggiornata aiuta chi non conosce ancora l'attività a capire cosa offre e come contattarla. La posizione nei risultati non è garantita: dipende anche dalla ricerca, dalla zona e dai sistemi di Google.
Come crearlo o reclamarlo
- Accedi con l'account Google dell'azienda (meglio se condiviso e non personale) e vai su business.google.com.
- Cerca il nome dell'attività. Se la scheda esiste già — per esempio perché l'hanno creata i clienti — scegli Reclama questa attività e richiedi l'accesso come proprietario o gestore.
- Se la scheda non esiste, creala inserendo nome reale dell'attività, categoria, indirizzo (o zona di servizio) e telefono.
- Completa la verifica con il metodo che Google offre per quell'attività. Le opzioni disponibili cambiano in base al tipo di attività e al paese; segui le istruzioni mostrate nell'account.
- Se l'attività si è trasferita o ha cambiato nome, aggiorna la scheda invece di crearne una nuova: due schede per la stessa attività confondono Google e i clienti.
Le etichette esatte possono variare con la versione di Google e la lingua dell'account.
Tenerlo aggiornato
- Categorie: la categoria principale aiuta Google a capire di cosa si occupa l'attività. Scegli quella più precisa e aggiungi le secondarie solo se pertinenti.
- Orari: inserisci gli orari ordinari e quelli speciali per festività e chiusure. Aggiornali quando cambiano e prima di ogni chiusura.
- Foto: carica foto reali di esterno, interno, team e prodotti. Aggiornale quando l'attività o gli spazi cambiano.
- Recensioni: invita i clienti a lasciare una recensione senza offrire incentivi. Rispondi in modo cortese e concreto sia ai commenti positivi sia a quelli negativi. Non acquistare recensioni o pubblicarne di false.
- Dati coerenti: nome, indirizzo e telefono devono essere identici a quelli del sito e degli altri profili (Facebook, Instagram). La coerenza aiuta la visibilità locale.
- Post e aggiornamenti: se la funzione è disponibile, puoi pubblicare novità, offerte e foto. Non esiste una frequenza che garantisca una posizione migliore.
Il collegamento con Analytics
Se usi Google Analytics 4 (GA4), puoi collegare il Profilo dell'attività alla proprietà. Il collegamento può rendere disponibili in GA4 alcuni dati locali e di interazione; i report disponibili dipendono dall'integrazione attuale di Google.
Il collegamento richiede due permessi: accesso come gestore al profilo dell'attività e permesso di modifica sulla proprietà GA4. Se i tuoi report Analytics sono gestiti dall'agenzia o da un consulente, può farlo direttamente chi ha già quei permessi.
In sintesi
| Cosa | Quando |
|---|---|
| Creare o reclamare la scheda | Una volta sola, appena possibile |
| Completare la verifica | Subito dopo la creazione |
| Aggiornare orari e chiusure | Prima di ogni chiusura o festività |
| Aggiungere foto | Con regolarità, almeno qualche volta all'anno |
| Rispondere alle recensioni | Sempre, il prima possibile |
| Collegare il profilo a GA4 | Se usi Analytics e hai i permessi necessari |
Vedi anche: Panoramica SEO e Instagram.